Política de Envio

Última atualização: 16 de agosto de 2026.

Processamento

O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento. O prazo de processamento e a estimativa de entrega são informados durante a compra ou na confirmação do pedido, conforme produto e destino.

Origem e entregas separadas

Alguns produtos podem ser enviados por parceiros logísticos nacionais ou internacionais. Itens de origens diferentes podem chegar em pacotes e datas separados, sem cobrança duplicada de frete além do valor apresentado na compra.

Rastreamento

Quando disponível, o código será enviado ao e-mail cadastrado. A atualização do sistema da transportadora pode levar alguns dias após a postagem.

Endereço e atrasos

Confira o endereço antes de concluir o pedido. Se a entrega ultrapassar a estimativa informada ou o rastreamento indicar problema, envie o número do pedido para contato@casinhapet.com. Investigaremos com o operador logístico e apresentaremos uma solução conforme a legislação aplicável.