Trocas e Devoluções

Última atualização: 16 de agosto de 2026.

Direito de arrependimento

Em compras pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento. Solicite pelo e-mail contato@casinhapet.com, informando o número do pedido. Enviaremos as orientações de devolução sem ônus indevido ao consumidor.

Defeito, avaria ou item incorreto

Avise-nos assim que identificar o problema e envie fotos ou vídeos que ajudem na análise. Produtos duráveis contam com a garantia legal aplicável, sem prejuízo de garantias adicionais informadas na oferta.

Reembolso

Após a confirmação do cancelamento ou o recebimento e análise da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de visualização depende da instituição financeira ou administradora do cartão.

Esta política não restringe direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.